自創建全國文明城市工作全面推開以來，岢嵐縣立足群眾需求，創新新時代文明實踐志愿服務工作，用活資源、創新形式、健全機制，通過改造建設“文明驛站”、整合社區服務窗口、孵化特色志愿項目等舉措，把陣地建在群眾家門口，把服務做到百姓心坎上，用“志愿紅”點亮城市文明底色。
陣地延伸，“志愿紅”打造“文明名片”
岢嵐縣以新時代文明實踐志愿服務工作為抓手，通過陣地延伸、服務升級、活動創新，探索基層治理新路徑。
“以前用于防疫的亭子，現在能熱飯、充電，還能借傘，真是方便！”在岢嵐縣人民廣場“文明驛站”，環衛工人張大姐接過志愿者遞來的熱水，連連稱贊。岢嵐縣創新利用閑置資源，將人民廣場、舟城廣場等處的7座閑置亭子升級為“文明驛站”，配備工具箱、急救箱、微波爐等便民設施，提供熱水、充電、閱讀等暖心服務，成為街頭巷尾的“暖心港灣”。這些“微陣地”不僅盤活了公共空間，更成為街頭巷尾的志愿服務樞紐，讓群眾隨時感受“觸手可及”的文明溫度。
從銀行網點到商超車站，岢嵐縣打造了155個“舒心窗口”“文明驛站”，構建覆蓋城鄉的便民服務網絡。廣惠園社區新時代文明實踐站整合黨群服務中心資源，開設了8個服務窗口，集中辦理低保、養老等26項事務，讓轄區居民享受“一站式”服務。該縣通過陣地延伸，政府服務從“跑多次”變為“就近辦”，群眾滿意度顯著提升。目前，155個新時代文明實踐點累計服務群眾1.2萬人次，群眾滿意度達98%以上。
以“1中心+10所+100站+155點”為框架，岢嵐縣建成全域覆蓋的新時代文明實踐體系。縣、鄉、村三級陣地與便民服務點聯動，匯聚志愿服務力量，開展應急幫扶、文化惠民等活動。這種立體化網絡不僅打通了服務群眾的“最后一米”，更讓“志愿紅”成為岢嵐最鮮亮的文明名片，凝聚起共建共享的社會合力。
特色服務，“志愿情”繪就“城市底色”
在岢嵐，“志愿紅”把關愛、溫暖送到工礦、企業、社區、農村，送到千家萬戶，讓文明之花開遍城市鄉村，將“我為群眾辦實事”辦到群眾心坎上。
構建“1總隊+10大隊+100小隊+14特色支隊”的立體化志愿服務體系，9280名志愿者如星火匯聚，覆蓋城鄉每個角落。從理論宣講到產業幫扶，從社區關愛到鄉村振興，這支“紅色生力軍”以靈活機動的分隊模式，精準對接群眾需求，讓志愿服務的觸角延伸至基層末梢。惠及群眾超3萬人次。
依托毛主席路居紀念館打造紅色教育實踐基地，12支宣講隊以“理論+文藝”“理論+故事”等鮮活形式，讓黨的政策“飛入尋常百姓家”。快板傳唱、情景劇演繹、田間課堂……志愿者們將“大道理”轉化為“小故事”，推動理論宣講從“單向灌輸”變為“雙向共鳴”，筑牢基層思想文化陣地。
“多虧‘幸福號’志愿服務隊，我家大棚蔬菜才賣了好價錢！”宋家溝村脫貧戶老劉提到的是岢嵐縣孵化的產業幫扶項目。岢嵐縣聚焦群眾急難愁盼問題，孵化了54個精品服務項目：“情系村民謀發展”助力產業振興、“銀發守護”關愛孤寡老人、“鄰里幫幫團”化解社區難題……通過部門聯動、資源整合，志愿服務從“活動化”轉向“項目化”，用常態化、專業化的行動詮釋“民有所呼，我有所應”，讓百姓的笑容成為文明岢嵐的生動注腳。
創新活動，“志愿行”澆灌“文明之花”
岢嵐縣以創新“文明集會”為載體，精準對接群眾需求，打造“理論+實踐”“教育+娛樂”的沉浸式體驗活動，志愿者將理論宣講、普法講座、垃圾分類游戲等融入市集場景，通過簽署文明承諾、互動問答等趣味方式，讓文明理念隨著城市煙火氣浸潤人心。“比發傳單效果好多了！”志愿者小張說。據統計，該活動累計吸引5萬余人參與，發放文明承諾書3萬余份。
值得一提的是，自2024年以來，岢嵐縣每月開展一次“文明集會”活動，以“小切口”破解陣地利用率低、服務供需錯位等問題，探索出“陣地延伸——精準服務——群眾參與”的基層治理路徑。
聚焦居民自我提升需求，該縣新時代文明實踐中心推出繪畫、書法、舞蹈、剪紙等六門“短平快新”公益課程，打造“市民夜校”活動品牌。這一“家門口的充電站”讓群眾的文化生活觸手可及。
此外，組織青少年志愿者參與跳蚤市場實踐活動，通過角色扮演“小掌柜”“小買家”等，學習貨幣交易、商品推銷和公平買賣。活動以沉浸式體驗培養孩子們勤儉節約、溝通協作和獨立自主意識，在勞動樂趣中“扣好人生第一粒扣子”，為成長注入鮮活的實踐智慧。（蘆蕊）
（責任編輯：盧相汀）
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